よくある質問

よくある質問をFAQで記載しています。

・登録について

Q1 , 家族や友人と共有しているメールアドレスで登録できますか?

モニター登録については、おひとり様1メールアドレスでのご登録となります。
同じメールアドレスを家族や友人との共有で登録はできません。
※複数のメールアドレスをお持ちの方は、1アドレスだけをご登録ください。

Q2 , 登録情報を変更するにはどうすればいいですか?

Myページへログインし、登録情報 変更・確認ページから変更できます。
尚、パスワードについてはパスワード変更ページから変更できます。

Q3 , 結婚や引越しなどで登録情報が変わったのですが、どうすればいいのですか?

Myページへログインし、登録情報 変更・確認ページから変更してください。
登録情報がそのままですと、答えることができないアンケートが配信されることもありますので、
できるだけ早い時期に変更をお願いいたします。

・ログインについて

Q1 , メールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。

Myページへログインするには、ご登録いただいているメールアドレスとご登録時にご自身で
設定していただいたパスワードが必要です。
再度確認して正しいアドレスとパスワードをご入力いただきますようお願い致します。

※メールアドレスやパスワードの、大文字や小文字の間違いがないかご確認ください。
※メールアドレスやパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。
※Cookieの設定が有効になっているかご確認ください。
   Cookieの設定についてはこちらをご覧ください。

Q2 , パスワードを忘れてしまいました。教えてもらえますか?

パスワードがご不明な場合はこちらからご確認いただけます。
※メールアドレスをご入力される際は間違いのないよう、入力にご注意ください。

・ポイントについて

Q1 , アンケートに回答したポイントはいつ加算されますか?

WEBアンケートにつきましては、アンケート終了後リアルタイムに反映されます。
グループインタビューや会場調査にご協力を頂いたアイリサーチ会員様は、
調査終了後、約1週間程度でポイントを付与させていただきます。

※WEBアンケートでも、調査によってはリアルタイムではなく、一定の時間をあけてポイントが付与される場合がございます。
その場合は事前の依頼メールに記載がございますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Q2 , ポイントは何と交換できますか?

銀行振込み、商品(商品券、図書券)への交換を受け付けております。
また、アイリサーチのポイントを、提携プログラムのポイントに交換することができます。
現在交換可能な提携プログラムは「PeX」です。
ポイントの交換に際して、手数料等は発生いたしません。
詳しくはポイントについてのページをご覧下さい。
尚、銀行振込は毎月末締め翌月15日前後のお振込みと、毎月15日締め当月末前後のお振込みとなります。
商品の発送はお申込みの翌月20日以降(到着はお申込みの翌月25日~翌々月初旬)となります(送料はアイリサーチが負担いたします)。

Q3 , 退会したらポイントはどうなりますか?

ポイントは全て消滅してしまいます。
※交換申請中のポイントについても消滅し、振込処理は実行されなくなりますのでご注意ください。

Q4 , ポイントの有効期限はいつまでですか?

アイリサーチのポイントは1年間の有効期限を設けております。
アイリサーチから定期的にお願いしている「登録情報の更新」の手続きをおこなう事によって繰越となります。
更新手続きのご案内は、アイリサーチよりMyページ等でお知らせいたします。

※期間中に、更新手続きを行っていただけない場合は、ポイントが失効しますのでご注意ください。
※期間中に更新手続きを行っていただけなかった場合、それまでのポイントは失効になりますが登録情報が無効になることはございません。
※不定期に更新が行われる場合も必ず、Myページ等でお知らせいたします。

Q5 , PeXにポイントが交換されるのはいつですか?

PeXへのポイント交換は、リアルタイムではございません。
通常は申し込み月の最終営業日 (最終営業日に申込みをいただいた場合は翌月末)の交換となります。
交換の結果につきましては月初にMyページにてご確認できます。

Q6 , ポイントの交換ができる商品券とはどこで使えるものでしょうか?

ただ今ご用意させていただいていますのは、「三井住友カードVJAギフトカード」でございます。
取扱店舗等はこちらからご確認いただけます。
http://vjagiftcard.com/toriatsukaiten.html

Q7 , 商品券はいつ発送されますか?

発送はお申込みの翌月20日以降(到着はお申込みの翌月25日~翌々月初旬)となります。
ポイントについて」のご確認をお願いいたします。

Q8 , 初回ポイントについて

初めてご登録された方は以下のポイントが獲得できます。
モニター登録「30ポイント」
登録後に届くアンケートsr001001~sr001007にお答えいただくことで計「20ポイント」
合計で「50ポイント」獲得できます。

Q9 , アマゾンギフト券に交換されるのはいつですか?

アマゾンギフト券へのポイント交換は、リアルタイムではございません。
通常は申し込み日から2週間以内の交換となります。
交換の結果のコードにつきましてはポイント履歴ページにてご確認できます。

Q10 , ニッセンお買物券に交換されるのはいつですか?

ニッセンお買物券へのポイント交換は、リアルタイムではございません。
通常はニッセンお買物券への交換はお申込み月の翌月中旬頃となります。

・アンケートについて

Q1 , アンケート画面が表示されないのですが何故ですか?

アクセスが集中している時はアンケートページが表示されにくい場合がありますので、
しばらく時間をおいてからお試しください。
その後もアンケート画面が表示されない場合はパソコンの利用環境をこちらでご確認ください。

Q2 , アンケート回答中にブラウザを閉じた場合、続きを回答できますか?

はい、大丈夫です。48時間以内であれば、引き続き途中から回答できます。
だたし、アンケートの回答数が定員に達した場合は回答できません。

Q3 , なかなかメールが届かないのですが何故ですか?

アンケートは、内容によって配信の対象者を抽出し、属性が合致したアンケートを配信させていただいております。
また、「マイページからは、アンケートが届いていることが確認できるが、メールが届かない」場合は、ご利用されているメールボックスの容量が一杯になっている、または、アイリサーチからのメールが迷惑メールに設定されている、等の原因が考えられます。
メールが正常に届かない場合は、ご利用されているメーラーやプロバイダーにて受信が拒否されていないかご確認ください。

Q4 , アンケートページの【次へ】をクリックしたらメッセージがでました。これは何ですか?

アンケートページ内で入力ミスによる矛盾や異常値の回答に対するメッセージです。
メッセージが表示されるわかりやすい例として、次のようなものがあります。

●性別で「男性」を、職業欄に「主婦」を入力された場合
(どちらかの回答が入力ミスの可能性があります。)

●お車の購入金額などで「200万円」と入力するつもりが単位の万円を見落としてしまい、
「2000000万円」と入力された場合

Q5 , 回答を間違えてしまった、再度回答することはできますか?

大変申し訳ございませんが、アンケートの回答はお一人様1回とさせていただいておりますので、再度ご回答いただくことはできかねます。
間違えてご回答された場合は、Myページの「お問合わせ」より、
(1)アンケートNo
(2)アンケートタイトル
(3)間違えた箇所及び正しい回答内容
の3点をお知らせください。
ご回答内容の修正をさせていただきます。

Q6 , ~Internet Explorer10をご利用の方へ~

Internet Explorer10にアップグレードした際に
アンケートが正常に開かない、進まない
レイアウトが崩れた、動画が再生されなくなった、
動作が遅くなった、というケースが報告されています。

同様の事象が確認できた場合は下記をご参照ください。

http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja

Internet Explorer10での動作については、現在検証中でございます。
モニター様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

Q7 , 文字サイズの変更

「文字サイズ」ボタンを利用して文字サイズが変更できます。文字サイズは「大」「中」「小」の3段階から選択が可能ですので、ご希望のサイズのボタンをクリックしてください。初期設定は「中」になっています。

●「文字サイズ」ボタンにより文字の大きさを選択いただくと、原則、本ウェブサイト内のほかのページでもその文字サイズが引き継がれます。ただし、「文字サイズ」ボタンが設置されていないページのうち一部のページでは、文字サイズが引き継がれないことがあります。

●「文字サイズ」ボタンは、「スタイルシート」「JavaScript」「Cookie」の機能を利用していますので、これらの機能を無効にしている場合はご利用いただけません。利用される場合は、ブラウザの設定を変更いただき「スタイルシート」「JavaScript」「Cookie」を有効にしていただくか、ブラウザの文字サイズ変更機能を使用して文字サイズを変更してください。