お問い合わせ

お問合わせいただく前に「よくある質問」のページをご覧ください。

メール/アンケートが届かなくなった

メールアドレスが変更されたか、ご利用中のメールボックスの容量が一杯になっている可能性がございます。
アイリサーチにご登録いただいているメールアドレスが有効なものかどうか、また、ご利用中のメールサービスからメールボックスの容量が一杯になっていないかご確認くださいませ。

ログインできない

ログイン画面を表示した状態で、[Ctrl]キーを押しながら[F5]キーを押して、再度ログインをお試しください。
それでもログインいただけない場合はパスワードを再発行していただき、送付されたパスワードにてログインをお試しください。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更はモニター様ご自身によって行っていただいております。
登録情報変更・確認画面からメールアドレスの変更を行えます。
登録情報変更・確認
https://monitor.i-research.jp/mypage/?menu=monitor_input

退会したいが退会メニューが見当たらない ※スマホユーザーの方

マイページへログインしていただいてから、画面右上の「menu」を選択していただいて「サイトについて」をご覧いただきますと、退会のメニューがございます。
なお退会のお手続きを行いますと、保有されているポイントや交換のお申込みをいただいているポイントが消失し、交換のお申込みをいただいている商品につきましても、受け取る権利を失ってしまいます。
あらかじめご承知おきいただきますようお願い申し上げます。

アンケートに間違って答えてしまった。アンケートをやり直したい

大変申し訳ございませんが、アンケートへのご回答はお一人様一回までとさせていただいており、アンケートのやり直しは皆様にご遠慮いただく規定のなっております。
回答内容の修正は個別にご連絡いただければ事務局にて修正させていただきます。

アンケートに間違って答えてしまった。回答内容を修正したい

大変申し訳ございませんが、アンケートへのご回答はお一人様一回までとさせていただいており、アンケートのやり直しは皆様にご遠慮いただく規定のなっております。
回答内容の修正は個別にご連絡いただければ事務局にて修正させていただきます。

Amazonギフト券が分からない/iTunesギフトコードが分からない

ポイント履歴画面下部のポイント交換履歴からご確認いただけます。
ご確認に際して、携帯電話の電話番号が必要となります。(お申込みの際に届いた認証コードではございません)
ポイント履歴画面はコチラから
https://monitor.i-research.jp/mypage/?menu=point_history

ポイント交換の振込先を他の銀行にしたい

大変申し訳ございませんが、銀行口座への振込は弊社指定の銀行の口座のみとなっております。
弊社指定の銀行の口座をお持ちでない方は、銀行口座振込以外の交換方法をお申込みください。

生年月日が正しくないと表示される

事務局にて修正いたしますので、【正しい生年月日】と【アイリサーチにご登録いただいているご住所】をご連絡ください。
お引っ越し等でご登録住所に複数お心当たりがございましたら、お心当たりのあるご住所をすべてご連絡いただきますと確認がスムーズに行えるかと存じます。

認証コードが届かない

認証コードはeメールではなく、お手持ちの携帯電話のSMS(ショートメールサービス)宛てに送付されます。
お手持ちの携帯電話のSMSをご確認ください。
なお、一部の端末においてはSMSが正常に届かない場合がございます。その場合はeメールにてご案内いたしますので、アイリサーチにご登録いただいている【ご住所】と【生年月日】、【携帯電話の電話番号】をお問い合わせフォームへご記入の上、お問い合わせください。

ポイント交換できる銀行を増やしてほしい

現在、ポイント交換が可能な銀行は「楽天銀行(旧イーバンク銀行)」と「ジャパンネットバンク」、「みずほ銀行」の3行のみでございます。
下記URLよりご登録をお願いいたします。
楽天銀行(旧イーバンク銀行)
http://www.rakuten-bank.co.jp/
ジャパンネットバンク
http://www.japannetbank.co.jp/
他の商品と交換する方法もございますので、合わせてご確認くださいませ。
http://monitor.i-research.jp/?menu=point_about

メール配信を止めて欲しい

Myページからのメール受信拒否設定はできかねます。
PCでのメール拒否設定をされた場合ですが、会員登録は継続されますが、同時にアンケートの配信もされなくなるおそれがあります。
また、「登録情報の更新」のお知らせメールや、個別インタビューなどにご当選された場合の「ご案内状」のメールが届かなくなってしまいますので、受信拒否はお勧めできません。

フリガナ入力欄でエラーになる

フリガナ欄にスペースが含まれているとチェック処理でエラーとなります。
フリガナ欄はスペースを入れず、つめてご入力ください。



お問い合わせ内容
お名前
メールアドレス
  • いただいたお問い合わせへはこちらのメールアドレスへ返信いたします。
    support@i-research.jp からのメールが受信できるか、また迷惑メール等に振り分けられていないか等、
    お使いのメールソフト/サービスの設定等をご確認ください。
    長期間返信が送られて来ない場合につきましても、上記設定等をご確認ください。
お問い合わせの内容(以下にご記入ください)
  • グループインタビューや会場調査などに関する緊急のお問い合わせにつきましては、ご案内メールに記載の担当者までご連絡ください。こちらの画面からお問い合わせいただいても対応できない場合がございます。
  • 事務局の営業時間は、土日祝日および夏季・年末年始休業など弊社カレンダーによる休業日を除いた、
    平日午前10時から午後7時までとなっております。
  • 休業日および営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の返信となります。
  • いただいたお問い合わせにつきましては、順次対応いたしておりますが、返信に数日を要する場合もございます。
  • いただいたお問い合わせの内容によりましては、個別の返信を致しかねる場合もございます。
  • あらかじめご承知おきください。
個人情報の取得利用について

お問い合わせフォームへご入力いただいた、お客様の個人情報を下記の利用目的の範囲内で利用させていただきます。あらかじめご了承ください。

1.お問い合わせ対応のため

当社は、お客様の個人情報の流出・漏洩の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとし、法令等に基づく正当な理由がある場合を除き、お客様の同意なく目的外での利用及び第三者への提供は行いません。

ご同意頂けない場合はお問い合わせすることができませんので、あらかじめご了承ください。

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、お客様ご本人の情報についての開示・訂正・削除のご依頼につきましては、「個人情報保護方針」を参照してください。

■個人情報保護に関する連絡先
株式会社ネオマーケティング 個人情報保護管理者
E-Mail:info1@neo-m.jp
TEL:03-6328-2880


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